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響鈴:CSIG背后,騰訊云在騰訊戰略升級中扮演什么角色?

2018-10-08 · 作者:15013747343

[導讀]服務用戶價值的智慧產業,本就是云計算應有之義,也是“主人翁責任”的一種實踐,云+智慧產業是騰訊在戰略上必然會整合的“黃金組合”。

文|曾響鈴

來源|科技向令說(xiangling0815)


國慶長假前的最后兩個工作日,互聯網圈子最大的、最受關注的事件,莫過于騰訊的戰略升級以及與之對應的組織結構調整。


巨頭的公司的每一個動作都牽動著互聯網的目光,在鋪天蓋地的輿論分析之外,響鈴發現了一個特殊的存在:騰訊云。


數千億美元市值公司的組織結構變革方案中,除了保留不變的那些,最重要的莫過于CSIG(Cloud and Smart Industries Group)的成立,這個“云與智慧產業事業群”把騰訊云搬上了臺前,成為接近微信那樣獨立命名的存在。


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很明顯,騰訊云扮演著重要角色,分析騰訊云與騰訊戰略升級的關系,或許能找到解讀騰訊未來不一樣的視角。


智慧產業最終仍要服務于人,實現能力轉化的“連接”成關鍵詞


按騰訊官方PR稿的說法,“在互聯網上半場,騰訊的使命是做好連接;而在下半場,騰訊的使命是成為各行各業最貼身的數字化助手”。


這意味著,在“連接”這件事做到登峰造極后,騰訊開始正式把馬化騰最近一段時間強調的“助力”(由賦能概念轉變而來)落地,轉型與其一脈相承的“數字化助手”。


1、做“數字化助手”,騰訊仍需兩大“連接”


產業互聯網成為各界認可的互聯網下半場關鍵詞,在此基礎上,“數字化助手”表面上像是騰訊化身成B端推進力量的戰略抉擇,而事實卻是,無論是所謂ToB還是ToC,所有的產品與服務最終都將面向用戶個人、實現用戶價值,這才是騰訊做智慧產業的最終目的,亦是最大的優勢所在。


同時,“數字化助手”定位也意味著騰訊要作為一個整體面向客戶群,而不再是由各類相互獨立的“產品”構成的偏松散(用相互競爭螯合)的平臺企業——這可以近似地用“聯邦”和“共和國”來區別。


對騰訊而言,這種模式需要用內部和外部兩個“連接”來突破瓶頸:對內形成合力,對外外產生協同價值。


前者,需要騰訊對內部資源做深度整合,連接技術和業務資源,脫離孤島式產品模式,加強資源調控能力,形成合力;后者,需要騰訊找到一種手段,將已有的優勢消費互聯網“能力”轉嫁到產業互聯網上,產生“兩大互聯網”的連接——這種“能力”既包括用戶資源,也包括技術積淀,既面向B端也面向C端,如此擁抱產業互聯網的“智慧產業”才符合騰訊一直以來的“用戶價值”調性,也充分利用了原有的優勢。


2、騰訊云的出戰“順理成章”


毫無疑問,要能夠在內部統合技術與業務、在外部橫跨兩大互聯網的,騰訊云成為最恰當的選擇,騰訊云與騰訊的“智慧產業”規劃天然親近、天然關聯。


在內部連接上,騰訊云作為底層服務,或成為內部技術、業務整合的平臺,一方面讓整個騰訊的各個業務線有相互連接的樞紐,有了對接的工具和窗口,另一方面又通過本身的技術能力讓這種連接更為順暢,為運營協作和資源管理提供加持。


在外部連接上,騰訊云的服務案例本身并沒有ToB與ToC之分,直白地說,騰訊云自己就是一個橫跨消費互聯網與產業互聯網的平臺,其客戶既包括大眾點評、58同城、摩拜等C端產品,也利用技術和解決方案幫助金融、零售、政務等B端客戶(它們最終仍舊面向C端)取得數字化進步。


因此,騰訊云成為騰訊“連接”戰略的自然延伸,在并不區分ToB或ToC的智慧產業這件事上,騰訊云成為引擎,B端客戶和C端用戶都成為“燃料”,推動用戶價值進一步深化。


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CSIG既是樣板又是主體,騰訊云成“中控臺”


綜上,CSIG并不是一個ToB的事業群,也非一個云的事業群,而是遵循騰訊固有連接優勢、搭建新一代智能產業生態、最終仍在服務用戶價值的創新模式。


1、CSIG有雙重身份


“扎根消費互聯網,擁抱產業互聯網”是騰訊占領升級的總體描述,而在組織架構變革中首當其沖的CSIG則一頭連接消費互聯網,一頭對接產業互聯網,很明顯,CSIG作為一個事業部,成為了騰訊戰略升級的“樣板”。


另一方面,騰訊云與眾多ToB、ToC業務的聚集,事實上也讓CSIG成為騰訊未來戰略的主要承載力量。


為什么大張旗鼓地把CSIG擺在首要位置,關鍵還在于,這個事業群既需要基于智慧產業的用戶價值特性自己干得足夠好,也要在整個騰訊形成跨越消費互聯網與產業互聯網的示范效應。


2、騰訊云與其他業務的“組合”,不是人為選擇而是業務發展的必然


簡單看看CSIG的“構成”:除了騰訊云,還有互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案,其中包括騰訊地圖、騰訊優圖等具體產品或平臺。


這其中有騰訊地圖這樣的直接的C端應用,更多的是B端服務,騰訊在醫療、教育、交通、制造業、能源等行業的產業數字化努力皆被囊括。而很明顯,ToB的“解決方案”通過騰訊云進行搭載,是智能化、數字化轉型最理想的方式,畢竟,云計算的優勢無需多言。


由此,騰訊云+智慧產業形成了一個“奇妙的組合”:既有B2C的產品(騰訊地圖),也有B2B的產品(優圖、各類解決方案、智慧零售),騰訊云加入后,還通過樞紐式的連接把C端消費互聯網資源連接到B端產業互聯網,并通過B端產業互聯網最終把服務觸及廣大C端用戶,模糊兩大互聯網的邊界。


CSIG應當是一個C2B2B2C的綜合模式平臺,這種玩法并不是什么理論創新,它只是讓智慧產業服務用戶價值的本質屬性進一步體現,B端或者C端并不那么清晰。從用戶來、到用戶去,中間有B端的相互協作,關聯兩大互聯網的產業鏈形成。


3、做“中控臺”,騰訊云離不開自身的平臺能力


云計算平臺連接一切,顯然,在CSIG的運作中騰訊云成為整個體系的中控樞紐。沒有騰訊云,所有端口的連接變得更為困難,智慧產業端到端落地到用戶價值將事倍功半。在主動性方面,騰訊云又能通過技術、資源的投入、調整和傾斜,推動智慧產業始終圍繞用戶價值推進。


反過來看,如果騰訊云在技術與業務能力上不足,智慧產業的鏈條維系將變得薄弱,整個CSIG的預期目標將難以實現。價值有多大,責任就有多大。


這方面,騰訊云早已經度過了“儲備期”,對騰訊的戰略升級而言已經“可堪大任”。例如,在大數據和AI能力上,騰訊云擁有20+億用戶數據積累,基于騰訊AI Lab,優圖實驗室,微信AI實驗室三大AI頂級專家,有7大事業群豐富應用場景積累。這意味著騰訊云不論是對接C端還是服務B端都有充分的積累。


此外,CDN、安全、IPV6、物聯網、5G等方面的創新,以及服務眾多商家、政府部門、城市運營的經驗也在支撐騰訊云推進智慧產業的能力。


回過頭來看,騰訊云的能力積累到一定程度,本身也是騰訊戰略升級可以順利進行、智慧產業可以樂觀預期的必要條件之一。


云計算加速騰訊“主體責任”進程


雖然CSIG并非云的事業部,但毫無疑問,云計算在騰訊戰略升級中扮演中無可替代的重要作用。


就在這次戰略升級的前不久,馬化騰曾就企業主體責任作過表述,他將“主體責任”表達為“主人翁責任”,這個說法與CSIG要做實現的圍繞用戶價值的智慧產業是一致的。


事實上,隨著移動互聯網時代的不斷深化,傳統的商業理念、運營邏輯都在發生著劇烈的變化,不同領域、不同產品、不同平臺之間逐漸走出了單一的競爭關系,相互之間的融合、利益協同開始發生。


對騰訊而言,不論是做企業還是做平臺都無法定義其未來,巨頭公司需要尋找新的定位。擁抱產業互聯網,跨產業鏈、跨邊界、跨所謂B端C端的智慧產業是騰訊過去“連接一切”的必然深化,騰訊必將演化形成馬化騰口中的“主人翁責任”。


終有一天,所有產業都將走入數字化,無處不在的數字化將不像今天一樣是一種新潮的趨勢,而是如電、網絡一樣無處不在但又無人感知的存在。


對騰訊而言,這是巨大的市場,“主人翁責任”不僅僅是做企業的理想升級,更是比移動互聯網想象空間更大的現實選擇。


在這個過程中,幾乎能夠服務社會全體領域的云計算,就成了騰訊實現“主人翁責任”的重要路徑,加速騰訊“主體責任”的實現進程。因為,云計算的本質即是服務,“主人翁責任”亦是服務。


從這個意義上看,服務用戶價值的智慧產業,本就是云計算應有之義,也是“主人翁責任”的一種實踐,云+智慧產業是騰訊在戰略上必然會整合的“黃金組合”。


*以上圖片來源于網絡


【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業評論等2016年度十大作者;

2虎嘯獎評委;

3AI新媒體“智能相對論”創始人;

4作家:【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者;

5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人;

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者;

7“腦藝人”(腦力手藝人)概念提出者,現演變為“自媒體”,成為一個行業。

8現為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。


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鈦媒體、品途商業評論等2016年度十大作者。AI新媒體“智能相對論”創始人。作家:【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】、【趨勢革命  重新定義未來四大商業機會】等暢銷書作者。

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